Chính Sách Hoàn Hủy

Trip Việt luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm du lịch tuyệt vời nhất. Chúng tôi nỗ lực để việc chọn và sử dụng dịch vụ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn cho khách hàng.

Để đảm bảo quyền lợi trong quá trình sử dụng dịch vụ của Trip Việt, quý khách vui long đọc kỹ các điều khoản trong “Chính sách hoàn hủy” của Trip Việt. Chính sách này được áp dụng cho tất cả các dịch vụ của Trip Viêt, trừ các trường hợp đặc biệt được thỏa thuận và xác nhận giữa hai bên.

1. Điều kiện và chính sách hoàn, hủy dịch vụ

– Hủy và chuyển sang sử dụng các dịch vụ khác trước 10 ngày so với thời điểm sử dụng dịch vụ: không mất phí hủy

– Hủy dịch vụ trước 10 ngày trước thời điểm sử dụng dịch vụ: phí hủy dịch vụ 30% tổng giá trị dịch vụ

– Hủy dịch vụ trong vòng 5 – 10 ngày trước thời điểm sử dụng dịch vụ: phí hủy dịch vụ 50% tổng giá trị dịch vụ

– Hủy dịch vụ trong vòng 3 – 5 ngày trước thời điểm sử dụng dịch vụ: phí hủy dịch vụ 75% tổng giá trị dịch vụ

– Hủy dịch vụ trong vòng 0 – 3 ngày hoặc không sử dụng dịch vụ đã mua tại thời gian cam kết: phí hủy dịch vụ 100% tổng giá trị dịch vụ

2. Khi khách hàng đặt dịch vụ và sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến, khách hàng chịu toàn bộ các chi phí phát sinh từ phía dịch vụ ngân hàng do khách hàng sử dụng

3. Trường hợp dịch vụ bị hủy do Trip Việt không thể tổ chức dịch vụ như đã cam kết, Trip Việt có nghĩa vụ thông báo cho khách hàng và hoàn trả 100% tổng giá trị mà khách hàng đã thanh toán trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm hai bên thống nhất hình thức thanh toán.

4. Trường hợp dịch vụ bị hủy do các nguyên nhân khách quan và bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, hoãn, hủy chuyến do các bên cung cấp dịch vụ di chuyển như máy bay, tàu, thuyền…, dừng, hoãn, hủy dịch vụ do các yêu cầu cơ quan nhà nước…thì hai bên không chịu nghĩa vụ bồi hoàn hoặc trách nhiệm pháp lý với bên còn lại. Tuy nhiên, hai bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giảm thiểu tổn thất của hai bên khi dịch vụ bị hoãn, hủy do các nguyên nhân bất khả kháng gây ra.

Đội ngũ của chúng tôi

Nguyễn Quang Minh
Chủ tịch HĐTV

” Trip Việt mong muốn mang đến cơ hội du lịch và trải nghiệm với chất lượng dịch vụ tốt nhất “

Hoàng Anh Hồng
TP Điều hành

” Thành quả của công việc là sự hợp tác và hỗ trợ giữa các bộ phận và cá nhân “

Trịnh Linh Chi
Sales Manager

” Chân thành, trung thực và tin cậy là những điều chúng tôi luôn nỗ lực mang tới khách hàng “

Nguyễn Đức Nhung
Tư vấn viên

” Không ngừng nỗ lực học hỏi và trau dồi chuyên môn là tôn chỉ trong mỗi công việc của chúng tôi “

Khách Hàng của chúng tôi